FAQ

La prise de rendez-vous

📅 La réservation s’effectue uniquement en ligne, via notre page dédiée, muni(e) de votre code de sécurité : RESERVATION.

Combien de temps est valable mon vol ?

🎫 Un vol FLY DÉCOUVERTE™ est valable 12 mois à compter de sa date d’émission.
En cas d’annulation par le pilote ou par FLY DÉCOUVERTE™, la validité est réinitialisée à 12 mois à partir de la date d’annulation.

J’ai réservé et je souhaite offrir l’expérience

🎁 Créez un bon cadeau en quelques clics depuis la page de réservation, avec votre code de sécurité : RESERVATION.

Que se passe-t-il en cas d’annulation (météo, pilote, ou par moi-même 72h avant) ?

⛅ Annulation météo / pilote / FLY DÉCOUVERTE™ : validité prolongée de 12 mois.
🗓️ Annulation par le client ≥ 72 h avant : report gratuit + prolongation 12 mois.
⏱️ Absence le jour J ou annulation tardive (< 72 h) : vol considéré comme effectué et non remboursable.

À quelle distance allons-nous voler ?

🗺️ Le vol découverte se fait dans un rayon d’environ 40 km autour du point de décollage,
soit près de 5 000 km² de paysages à explorer — l’équivalent d’un département !
⚠️ Survol des pays frontaliers non autorisé (🇩🇪 🇧🇪 🇪🇸 🇮🇹 🇨🇭 🇱🇺 🇲🇨).

Quel est le parcours pendant le vol ?

🧭 Vous définissez le trajet avec le pilote.
Le parcours reste libre dans le respect de la réglementation (rayon 40 km, altitudes/espaces aériens).
Votre seule limite : la durée choisie ⏱️.

Les femmes enceintes peuvent-elles voler ?

Les personnes à mobilité réduite (PMR) peuvent-elles voler ?

♿ Oui, si la personne peut monter/descendre de l’appareil de manière autonome et détacher sa ceinture sans assistance.
La présence d’un accompagnant est recommandée pour l’installation au sol.
En cas de doute, contactez-nous avant de réserver pour évaluer la faisabilité dans de bonnes conditions.

Est-ce que je vais piloter la machine ?

🛫 À l’appréciation du pilote et selon la météo, une prise en main peut être proposée en vol stabilisé.
Nos appareils sont à double commande ; jamais de prise de commandes au décollage/atterrissage ou à basse altitude.
Vous découvrirez les axes de tangage (monter/descendre) et de roulis (virages).
🧭 La prise de commandes est soumise à la réglementation et réservée aux 14 ans et +.

Puis-je venir accompagné(e) ?

👥 Oui, les accompagnants sont autorisés, dans la limite des règles du site d’envol.
Ce n’est pas un parc de loisirs : l’accès aux zones avion est réglementé.
Restez dans l’aire visiteurs et suivez les consignes du pilote / chef de piste.
Enfants sous la responsabilité d’un adulte. PMR & poussettes : selon accès local.
📵 Interdits : toucher aux appareils, traverser piste/roulages, fumer près des aéronefs, alcool.
🐶 Chiens tenus en laisse uniquement, si autorisé par le terrain.
🚧 En cas d’affluence, de météo ou de consignes sécurité, l’accès accompagnants peut être limité.

Puis-je faire des photos & des vidéos ?

📸 Téléphone et appareil photo acceptés. Tenez-les fermement pour éviter toute chute dans l’habitacle.
💡 Comme dans les manèges, mieux vaut garder son téléphone au sol : en vol, il n’y a pas de service “objets trouvés”. 😎
🪢 Dragonne obligatoire sur appareils ouverts (autogire ouvert, pendulaire). Perches à selfie interdites.
🎥 Fixations (type action-cam) uniquement si autorisées par le pilote et montées avant le vol.
Le pilote peut refuser la prise de vues si les conditions l’exigent.
👤 Respect du droit à l’image : ne filmez pas d’autres personnes sans accord.
Selon le site, une option vidéo (paiement sur place) peut être proposée.

Comment réserver votre expérience aérienne

Réservez en ligne depuis la page dédiée : RESERVATION.
Saisissez votre code de sécurité (ex. : 123456).
Renseignez vos coordonnées.
Choisissez la formule (SOLO ou DUO) et la durée (20 à 60 min).
Sélectionnez l’aérodrome et le type d’aéronef (avion, autogire, pendulaire), selon disponibilités.
Proposez 3 dates et indiquez votre préférence (matin, après-midi, indifférent).
⚠️ Si vous êtes à plus d’1 h de route, précisez-le dans les remarques.
Vous recevez un SMS et un e-mail de FLY DÉCOUVERTE™ sous 10–30 secondes. Si rien n’arrive, recommencez ou vérifiez vos spams.
Après validation, votre demande est transmise au pilote.
Le pilote vous enverra une proposition de vol sous 3 à 7 jours.
Depuis l’e-mail reçu, cliquez sur ACCEPTER ou REFUSER la proposition.
- En cas de refus, contactez le pilote (coordonnées dans l’e-mail) pour une nouvelle proposition.
- En cas d’acceptation, suivez ses consignes (ex. : appel la veille pour météo).

Le jour “J”

🕒 Arrivez ~15 minutes avant.
👋 Accueil + briefing sécurité.
🪖 Installation dans l’appareil choisi.
✈️ Décollage et vol selon le trajet convenu.
🎙️ Échanges en vol possibles ; prise de commandes à la discrétion du pilote.

État et comportement du passager

🚫 Vol refusé à toute personne sous l’emprise d’alcool, de drogue ou au comportement inadapté (agressif, insultant, agité, etc.).
Le pilote est seul juge de l’aptitude du passager à embarquer. Sa décision est sans appel et vise uniquement la sécurité.
En cas de refus pour ces raisons, aucun remboursement ni report ne sera accordé.
⚖️ FLY DÉCOUVERTE™ applique une politique de tolérance zéro : un vol, c’est du plaisir et du respect, pas un bar volant.

Quelle est la différence entre un ULM et un avion ?

🛩️ Les exigences applicables aux vols en ULM ne garantissent pas un niveau de sécurité aussi élevé que les vols commerciaux de l’aviation certifiée.
✈️ L’ULM, le pilote et l’organisme ne sont pas soumis à des opérations de contrôle préalables par l’autorité.
⚖️ En revanche, chaque vol est réalisé dans le respect strict de la réglementation ULM en vigueur et sous la responsabilité du pilote commandant de bord.
🎯 L’objectif d’un vol découverte est de faire partager une expérience unique de pilotage, en toute simplicité et dans le cadre réglementaire défini par la DGAC.